Soucieux d'apporter le meilleur du support à ses clients, SecuNeo propose 2 types de contrat pour le support de votre matériel et de votre logiciel SENTINELIS:

Support standard

- Support par téléphone et par email (du lundi au vendredi, heures ouvrées)
- Echange standard en 24-48h

Support premium

- Support 24/7/365
- Intervention sur site J+1 après diagnostic

De plus en tant que client SecuNeo, vous avez accès notre «Support Center». Vous permettant ainsi de retrouver l'ensemble des informations relatives à vos contrats et les documents nécessaires au bon fonctionnement de la solution SENTINELIS. Cet outil regroupe aussi l'ensemble des demandes faites à notre support, vous permettant de suivre en temps réel l'évolution de vos demandes.

Dans le but d'apporter à nos clients, partenaires, distributeurs et intégrateurs, le meilleur niveau de connaissances afin d'appréhender l'offre globale SENTINELIS et de faciliter l'intégration de cette solution au sein de leur système d'information. L'équipe SecuNeo propose un cursus de formation simple, progressif et adapté à votre organisation.

Ce cursus de formation est composé en plusieurs étapes:

Prise en main de la solution SENTINELIS

Exploitation et maintenance de la solution SENTINELIS

Intégration de SENTINELIS avec vos différentes applications: ERP, CRM...

Ces cycles de formations sont certifiants et vous permettent d'avancer dans la maîtrise de nos solutions, ils sont dispensés par nos soins ou par un de nos centres de formations agréés.